Política de devoluciones
En PawShield queremos que tú y tu perro estéis satisfechos con la compra. Si no es así, puedes devolver tu pedido conforme a las siguientes condiciones.
Derecho de desistimiento (14 días)
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a keltxel06@gmail.com indicando tu número de pedido.
- Te responderemos con la dirección e instrucciones de devolución. No envíes el producto sin habernos contactado antes.
- Envía el producto sin usar, en buen estado y, si es posible, en su embalaje original.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no corresponda con lo pedido; en ese caso los asumimos nosotros.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días, con el mismo método de pago que usaste en la compra.
Productos defectuosos o dañados
Si tu producto llega defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 14 días desde la entrega con fotos del producto y te ofreceremos un reemplazo o el reembolso completo sin coste para ti. Además, cuentas con la garantía legal de conformidad de 3 años.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido enviado escribiéndonos a keltxel06@gmail.com.